تحاول نظريات الخدمة الاجتماعية وصف الأحداث الاجتماعية وشرحها والتنبؤ بها بناءً على الأدلة والدراسات والأبحاث العلمية ، وتستمد وجهات نظر العمل الاجتماعي من علم النفس والفلسفة والاقتصاد والتعليم وغيرها من المجالات ل تعريف الخدمة الاجتماعية وشرح ما يدفع الناس ويحفزهم في مراحل مختلفة من الحياة ، فيما يلي نتعرف على أهم نظريات الخدمة الاجتماعية:[1]نظرية الصراعترى نظرية الصراع أن جميع المجتمعات غير متكافئة بطبيعتها ، وتُنسب نظريات الصراع إلى كارل ماركس ،وتشير إلى مجموعة من الفروق الاجتماعية والاقتصادية والعرقية والطبقية التي تساهم في حدوث فجوات كبيرة في حياة الانسان.وتعتبر نظرية الصراع نموذجًا رئيسيًا في مجال علم الاجتماع ، وهي بمثابة مكون مهم للعمل الاجتماعي ، حيث تقدم نظرية الصراع تفسيراً للطرق التي تؤثر بها فروق القوة على الحياة اليومية للأفراد والمجتمعات. ويعالج الأخصائيون الاجتماعيون علاقات القوة غير المتكافئة هذه من خلال المساعدة في مواجهة مصادر وأعراض عدم المساواة.النظرية التنمويةتشير النظرية التنموية إلى مجموعة من الأفكار حول كيفية تقدم المجتمعات نحو التغيير الإيجابي ،وتتضمن هذه الأفكار مفاهيم التحديث والتنمية الاقتصادية من خلال التحديث يمكن أن تعزز الفرص والمساواة.العمل الاجتماعي التنموي هو نهج أحدث نسبيًا للتدخل ، وهو نهج يؤكد على أهمية الاستثمار الاجتماعي في ممارسة العمل الاجتماعي. ويشير هذا النهج إلى ضرورة الدعم المادي لعملاء العمل الاجتماعي ، وخاصة الأفراد المعرضين لمخاطر عالية مثل المشردين أو كبار السن أو المعاقين أو أولئك الذين يعانون من مرض عقلي. وهذا النهج يساعد الأخصائيون الاجتماعيون فيه العملاء على الاستفادة من الفرص الاقتصادية والاندماج في الهياكل الاجتماعية مع ضمان الوصول إلى الموارد والخدمات العامة الحقيقية والهادفة.نظرية دورة حياة الأسرةتركز نظرية دورة حياة الأسرة على سلسلة التغييرات التي تحدث عادة في ديناميكيات الفرد والأسرة ، وكيف تعمل هذه التغييرات كسلسلة من التطورات على مدى العمر. وتلعب دورة حياة الأسرة دورًا أساسيًا في العمل الاجتماعي بسبب التأثير التكويني والمستمر لديناميات الأسرة على الفرص الفردية والتوقعات والصحة العقلية للعملاء الأفراد. وبالنسبة للكثير قد تكون الأزمات الشخصية جزء من اختلال وظيفي أو اضطراب في دورة حياة الأسرة من خلال أحداث مثل الطلاق أو السجن أو سوء المعاملة. ويكون دور الاخصائي الاجتماعي هو مساعدة الأفراد على تجاوز هذه الأزمات أو إدارة الانتقال الناجح بين مراحل دورة الحياة.النظرية الديناميكية النفسيةيُنسب المنظور الديناميكي النفسي عادةً إلى أفكار التحليل النفسي لسيغموند فرويد ، ويرى أن الأفكار والسلوك البشري يتأثران بمزيج من العمليات النفسية الواعية واللاواعية. ويعتقد فرويد أن العديد من عملياتنا اللاواعية خاصة تلك التي تظهر على أنها خلل وظيفي يمكن أن تُعزى إلى تجارب الطفولة والصدمات. وفي العمل الاجتماعي تركز النظرية الديناميكية النفسية على العمليات الداخلية والعواطف التي تجعل الأفراد يتصرفون بطرق فريدة ، فكل منا يستجيب للمواقف والأزمات وفق هذه العمليات الداخلية.ويبحث العمل الاجتماعي الديناميكي النفسي عن الأسباب الجذرية اللاواعية لهذه العمليات ويعزز استراتيجيات العلاج التحليلي السريري لمواجهة مشكلات العميل الفريدة.نظرية الاختيار العقلانيتوفر نظرية الاختيار العقلاني إطارًا لفهم السلوك البشري وسلوك الأنظمة الاقتصادية ، وتقترح هذه النظرية أن السلوك الاجتماعي هو نتيجة لسلوكيات الفاعلين الفرديين الذين يتخذون قرارات شخصية. ويوفر الاختيار العقلاني للأخصائيين الاجتماعيين إطارًا لفهم الدوافع الكامنة وراء السلوكيات الفردية والعلاقات الشخصية ، ويدرك هذا النموذج أن عوامل مثل المصلحة الذاتية والإنصاف والتوجه نحو الهدف يمكن أن تؤثر على صنع القرار الشخصي.نظرية التعلم الاجتماعيفي أواخر السبعينيات افترض ألبرت باندورا أننا نتعلم ونكتسب سلوكيات جديدة من خلال مراقبة الآخرين ، ووفقًا لنظرية باندورا للتعلم الاجتماعي ، فأننا نتعلم في السياقات الاجتماعية ، وبالتالي يمكن أن يكون لأفعال الآخرين تأثير عميق على ما نعتبره سلوكًا مقبولاً. وبالنسبة للعاملين الاجتماعيين تعد نظرية التعلم الاجتماعي لها دور هام في فهم العلاقة بين الوظيفة المعرفية وسلوكيات معينة لدى العملاء. نظرية النظمتتعلق نظرية الأنظمة بالاعتماد المتبادل بين الأنظمة المختلفة ، وتأخذ نظرية النظم نهجًا لفهم كيف يمكن لحدث ما في نقطة ما في النظام أن يكون له تأثيرات مباشرة ومتموجة على أجزاء أخرى من النظام ،وتؤكد نظرية الأنظمة على دور الأنظمة في العلوم الاجتماعية.يستخدم العمل الاجتماعي بشكل خاص نظرية النظم من خلال الاعتراف بأن الأفراد جزء من بيئتهم ، وأن كل منا يتشكل من خلال مجموعة من الأنظمة المترابطة بشكل لا ينفصل. على سبيل المثال ، قد يتشكل كل واحد منا ويتأثر بمجموعة من الأنظمة التي تشمل الأسرة والمدرسة والبنية الدينية والمجتمع ، وهذه الأنظمة بدورها تكون مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بأنظمة أوسع مثل الاقتصاد والمجتمع والجغرافيا.[2]
الممارسة العامة لنظريات الخدمة الاجتماعية
نماذج ممارسة الخدمة الاجتماعية التي تستخدم في مجالات الخدمة الاجتماعية ، وهي طرق يمكن للأخصائيين الاجتماعيين من خلالها تنفيذ النظريات في ممارساتهم ، فيما يلي نعرض أهم نماذج الممارسة في العمل الاجتماعي:العلاج السلوكي المعرفيالعلاج السلوكي المعرفي يركز على كيفية تأثير الأفكار والمشاعر على السلوكيات ، وكذلك كيف يمكن أن تؤدي السلوكيات المدمرة للذات إلى مشاكل نفسية. يساعد الأخصائيون الاجتماعيون الذين يستخدمون طرق العلاج السلوكي المعرفي العملاء على تحديد الأفكار والسلوكيات المدمرة للذات التي تؤثر على المشاعر والسلوكيات السلبية.نموذج التدخل في الأزماتيُستخدم نموذج التدخل في الأزمات مع العملاء الذين يعانون من الأزمات والصدمات ، مثل ضحايا العنف المنزلي ، والعملاء الذين يحتاجون إلى التدخل لمنع الأذى الجسدي أو الانتحار. يُستخدم نموذج العمل الاجتماعي هذا بشكل شائع للعملاء الذين يعانون من أفكار الانتحار أو إيذاء النفس أو الذين مروا بأزمة حادة ، مثل الاغتصاب أو العنف.العلاج السرديالعلاج السردي هو عملية إزالة فرد من مشكلته ومساعدة الفرد على رؤية أن لديه القدرة على تغيير قصة حياته.واستخدام العلاج السردي سوف يساعد الأخصائي الاجتماعي الفرد على إنشاء سرد جديد بأفعال إيجابية مختلفة ، ويساعد الأخصائي الاجتماعي الفرد على فهم كيفية مساهمة السياق الأوسع في سردهم ، حتى يكونوا على دراية بالأشياء التي يجب تجنبها وطرق معالجة مشاكلهم.نموذج حل المشكلاتاستخدام نموذج حل المشكلات يساعد الأخصائي الاجتماعي الفرد في تحديد المشكلة ، وإنشاء خطة عمل لحلها وتنفيذ الحل ويناقش العامل الاجتماعي والفرد معًا فعالية استراتيجية حل المشكلات وتعديلها حسب الضرورة.العلاج الذي يركز على الحليشمل العلاج الذي يركز على الحل العامل الاجتماعي والعميل وتحديد المشكلة وإنشاء حل يعتمد على نقاط قوة الفرد. حيث يعمل الأخصائي الاجتماعي والعميل معًا لابتكار الحلول ، حيث يمنح العميل الفرصة للقيام بدور أساسي في التغييرات الإيجابية التي سيقومون بإجرائها ويساعدهم على تنفيذ هذه التغييرات.الممارسة المتمحورة حول المهاممن خلال الممارسة التي تركز على المهمة ، يقوم الأخصائي الاجتماعي بتقسيم المشكلة إلى مهام يمكن إدارتها ، والفرد يكون لديه مواعيد نهائية لإكمال المهام ويوافق على الوفاء بها. الممارسة المتمحورة حول المهام هي شكل من أشكال العمل الاجتماعي لتحديد الأهداف حيث يساعد الأفراد على تحقيق مكاسب مستمرة نحو تحسين حياتهم.[1]
