تعريف القواعد
القواعد هي مجموعة من التعليمات واللوائح والمبادئ التوجيهية للسلوك القياسي ، وتحدد الأعمال التي يتعين القيام بها أو عدم القيام بها داخل المنظمة ، يشار إليه في شكل أوامر وتحذيرات ومحظورات ومعايير ، وذلك للحفاظ على الانضباط أو لتوحيد أو تقييد سلوك الفرد والجماعة.ميزات القواعديصف الحد الأدنى من السلوك المقبول بمساعدة القواعد والتعليمات ، بشأن السلوك المتوقع ، وهذه قابلة للتطبيق على الجميع ، أي القواعد تنطبق على الجميع ، بغض النظر عن مستوى الإدارة التي ينتمي إليها الفرد مثلاً في مؤسسة تعليمية ، هناك قاعدة مفادها أن “استخدام الهاتف المحمول محظور خلال ساعات العمل”. الآن ، يجب على الجميع اتباع هذه القاعدة ، بغض النظر عما إذا كان شخص ما ينتمي إلى إدارة عالية المستوى أو إدارة منخفضة المستوى ، فهي دقيقة وواضحة حتى يتمكن الموظفون من فهمها بسهولة دون أي لبس أو فوضى ، وإنها تقلل من الحاجة إلى الإشراف الدقيق ، حيث أن القواعد معروفة للجميع ، ويمكن للمديرين بسهولة التنبؤ بما سيفعله المرؤوسون في موقف معين.وتتطلب القواعد الطاعة وبالتالي فإن أي شخص لا يلتزم بقواعد الشركة يتعرض للعقاب أو العقوب وومن ثم تتخذ الشركة إجراءات صارمة ضد الأشخاص الذين ينتهكون القواعد أو يخالفونها ، وأيضاً لا يوجد مجال للتقدير في حالة القواعد ، لذلك يجب اتباعها بصرامة قد تكون هناك استثناءات من القاعدة ، ولكن في ظروف معينة فقط ، وهي أيضًا محدودة.أمثلة على القواعد
تعريف السياسات
يمكن تعريف السياسات على أنها البيانات الأساسية التي تستخدم لتوجيه التفكير وتوجيه جهود المديرين نحو تحقيق الأهداف ، ببساطة إنها الاستجابة النموذجية لمشكلة معينة ، والتي تملي الطريقة التي تتعامل بها المنظمة مع القضايا ، في حالات مختلفة.يتم صياغة السياسات لكل مستوى ، حيث يتم اتخاذ القرار على كل مستوى من مستويات الإدارة ، وبالتالي فإن السياسات تؤدي المهمة على أكمل وجه من خلال التحديد المسبق للمشكلات التي يتم مواجهتها بشكل متكرر ومتكرر ، وذلك لتجنب التحليل الزائد عن الحاجة لنفس المشكلة وحلها دون الكثير من المناقشة ، أيضاً إنها توفر بنية أو قاعدة متكاملة لاتخاذ القرار الإداري ؤ والسياسات عبارة عن خطط دائمة توفر حلاً فوريًا للمشكلات المتكررة ، وتعم كطريق أو خريطة لتحقيق أهداف العمل.وتعتبر الساسيات دليل شامل يوفر مجالًا للحكم الإداري وحسن التقدير وهو موجود لجميع الإدارات والمستويات والشرائح والوحدات في المنظمة ، وأثناء وضع السياسات الخاصة بالمؤسسة ، يجب على الإدارة العليا دعوة آراء الموظفين ، لأنهم هم الذين سيتعاملون معها بالفعل أنه يحدد القيود ويرسم الخط، لتقدير والحكم من المديرين، في وقت اتخاذ القرار.توفر هذه التوجيهات العامة للمديرين لمتابعة ذلك للتعامل مع المواقف بشكل مناسب ، في وقت اتخاذ القرار ومع ذلك ، يمكن أن تكون هناك انحرافات في شكل استثناءات وأيضًا في حالة المواقف غير العادية ، إنه يحدد الطريقة التي يجب أن يحاول بها المدير معالجة مسؤوليات الإدارة الروتينية.أمثلة على السياسات
تعريف المعايير
غالبًا ما تكون المعايير عبارة عن وثائق منشورة تحدد المواصفات والإجراءات ، وتضمن هذه المعايير أن تظل جودة المواد والمنتجات عالية ومتسقة ، وتوفر هذه المعايير فهمًا واضحًا لما هو مطلوب من الموظفين والطلاب وغيرهم من الأشخاص في بيئة للحفاظ على الجودة ، وأيضاً تساعد المعايير أيضًا الأشخاص في الحصول على فهم واضح لما هو مطلوب منهم.
الاختلافات الرئيسية بين القواعد والسياسات
تقدم النقاط المذكورة أدناه نظرة ثاقبة واضحة على الاختلافات بين القواعد والسياسات:
الفرق بين القواعد والمعايير