ما هي الميزة التنافسية
الميزة التنافسية هي المكان الذي يتفوق فيه أحد الأعمال على الآخر قد يكون هذا جانبًا واحدًا من العمل ، أو العديد من الجوانب هذا هو ما يجعل العمل متميزًا عن المنافسين الآخرين في السوق تشمل الأمثلة صورة العلامة التجارية أو الخبرة التكنولوجية أو خدمة العملاء أو شبكة التوزيع.من خلال امتلاك ميزة تنافسية ، فإنه يجعل العمل أكثر جاذبية للمستهلك قد يكون هذا لأنه يمكن أن يقدم أسعارًا أقل ، أو يقدم منتجًا بجودة أفضل أو خدمة عملاء فائقة في علم الاقتصاد ، يُعرف هذا باسم عرض القيمة.عرض القيمة هو ببساطة العوامل المختلفة التي يأخذها المستهلكون في الاعتبار عند وضع قيمة على المبلغ الذي يرغبون في دفعه مقابل سلعة ما على سبيل المثال ، عند شراء سيارة قد يفكر المستهلك في التسارع واختيار اللون والموثوقية والسعر وبالتالي يشكل عرض القيمة.
أنواع الميزة التنافسية
هناك ثلاثة أنواع عامة من المزايا التنافسية التي حددها مايكل بورتر في كتابه ، “الميزة التنافسية: إنشاء الأداء المتفوق والحفاظ عليه”وهم:
قيادة التكلفةقيادة التكلفة هي المكان الذي تركز فيه الشركات فقط على السعر لكي تصبح المنتج الأقل تكلفة في السوق ، وبالتالي فإن هذا يسمح لها بفرض أقل الأسعار لجذب المستهلكين وبالتالي تزويدها بميزة تنافسية.يُعرف هذا النوع من الميزة التنافسية أيضًا باسم نهج “عدم الرتوش” ، نظرًا لأن التكلفة هي العامل الرئيسي في هذه الإستراتيجية ، يمكن أن تتجاهل في كثير من الأحيان عوامل مثل الجودة والموثوقية على المدى الطويل ، قد يؤثر ذلك على صورة العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء إذا أدى ذلك إلى عملاء غير راضين.في إطار هذه الإستراتيجية ، تركز الشركة على تحسين الكفاءة التشغيلية والتي بدورها تقلل من تكلفة الوحدة على سبيل المثال ، قد تتطلع إلى تقليل عدد العمال وإدخال عمليات جديدة ، وتحسين سلسلة التوريد لا ينصب التركيز الرئيسي هنا بالضرورة على المنتج ، بل على تكلفة إنتاجه في المقابل ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى انخفاض التكاليف بالنسبة للمستهلكين ، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى سلع ذات جودة رديئة.معظم الشركات التي تعمل بموجب هذه الاستراتيجية تفعل ذلك فقط إذا كان بإمكانها الاستفادة الكاملة من وفورات الحجم ، بالنسبة للأسواق المتخصصة الصغيرة مثل حقائب الهاتف المرصعة بالماس ، فهذا ليس ممكناً بدلاً من ذلك ، تميل الأسواق الجماعية مثل البيع بالتجزئة إلى تشغيل هذه الاستراتيجية تشمل الأمثلة Walmart و Aldi و Carrefour.القيادة التفاضليةقيادة التمايز هي المكان الذي تتنافس فيه الشركات على أساس نقطة بيع فريدة ، تقدم الشركات عروض قيمة مختلفة عن منافسيها من أجل جذب العملاء إذا كان السعر أعلى ، فإن نقطة البيع الفريدة ستساعد في تبرير علامة السعر.غالبًا ما تكون الشركات التي تعمل وفقًا لاستراتيجية التمايز هي أول من يستغل الاتجاهات الجديدة في السوق ، على سبيل المثال قادت شركة Apple الطريق مع iPhone الثوري الذي غيّر الطريقة التي نستهلك بها الوسائط والترفيه ، من خلال نهج التمايز رسخت مكانتها كشركة رائدة على مستوى العالم في سوق الهواتف الذكية مع تحسين صورة علامتها التجارية أيضًا.يمكن أن يأتي التمايز بأشكال عديدة ، يتضمن بعضها جودة عالية أو خدمة عملاء فائقة أو ميزات أفضل أو موثوقية ، يمكن أن يشير ببساطة إلى أي شيء يجعل شيئًا ما مختلفًا عن سعره ، في المقابل يمكن أن يساعد هذا الشركة في جذب العملاء الذين يبحثون عن جودة أفضل للمنتج بدلاً من السعر المنخفض ، في حين أن استراتيجية التمايز يمكن أن تساعد في إخراج الشركة من المنافسة إلا أنها ليست كافية بالضرورة على سبيل المثال ، قد يصنع مطعم جديد أفضل لحم في البلد ، ومع ذلك قد يتوقف عن العمل في غضون العام ، والسبب هو أن لا أحد يعرف أنهم أفضل اللحوم لذلك بدون حملة تسويقية ناجحة تسلط الضوء على نقطة البيع الفريدة للعملاء ، قد لا تحقق هذه الاستراتيجية نتائج جيدة.استراتيجية التركيزيغطي النهج الاستراتيجي المركّز كلاً من التكلفة والتركيز على التمايز. وهو يختلف عن النوعين الآخرين من الميزة التنافسية في حقيقة أنه يستهدف الأسواق المتخصصة ، بينما تستهدف قيادة التكلفة والتمايز السوق بأكمله ، فإن استراتيجية التركيز تستهدف شريحة صغيرة من السوق ككل تشمل الأمثلة متاجر الأشخاص الذين يستخدمون اليد اليسرى أو الأحذية النباتية أو الحانات المخصصة للحيوانات.يستهدف هذا النوع من الإستراتيجية على وجه التحديد فئة ديموغرافية معينة في السوق لها احتياجات محددة بشكل عام ، هذه أسواق صغيرة يمكن للشركات الجديدة أن تأتي وتستفيد منها بسبب نقص المنافسة وهو بدوره يتيح للشركات الصغيرة فرصة العمل دون منافسة شرسة من الشركات الكبيرة التي يمكنها المنافسة على السعر.تميل الشركات التي تدير إستراتيجية تركيز إلى اكتساب ميزة تنافسية من خلال استهداف حاجة محددة للمستهلك بدلاً من حساسيتها للسعر ، نظرًا لصغر حجم السوق فهذا يعني أنه غالبًا ما لا يتم تقديمه بشكل كافٍ مما يؤدي إلى رغبة المستهلكين في دفع أسعار أعلى في الوقت نفسه ، هناك أيضًا منافسة محدودة ، وفي بعض الحالات ، يمكن تصنيفها على أنها احتكار طبيعي.
