تعريف الاتيكيت و انواعه

الاتيكيت لا يتعلق فقط بتناول الطعام بالشوكة التي يجب استخدامها. إنه يُظهر الاحترام لنفسك وللجميع في كل جوانب واشكال الحياة المختلفة . في عالم تسود فيه الوقاحة في كثير من الأحيان ، لماذا لا تبرز لكونك مهذبًا ومدروسًا؟ ليس عليك حتى الذهاب إلى مدرسة السحر أو مشاهدة Downton Abbey لتعلم القواعد! فيما يلي 50 طريقة سهلة لمشاركة المزيد من اللطف وملوحة أقل هذا العام.[1]

معنى الاتيكيت والبروتوكول

الفرق بين البروتوكول والاتيكيت ، يتم من خلال تعرف كل منهما على حدى :

الاتيكيت

تستلزم الآداب الأدب والاحترام بين الأفراد والجماعات. سواء كان ذلك بين أفراد الأسرة ، أو في الأوساط الاجتماعية والتجارية أو حتى أثناء اللقاءات الدبلوماسية. وهو يقوم على قواعد المجاملة العامة التي يكتسبها الناس طوال حياتهم. من الناحية المثالية ، يجب تقديمه منذ الطفولة المبكرة وأن يستمر طوال السنوات.

وهو يتضمن ، من بين ميزات أخرى ، طرق السلوك الصحيحة ، والتحيات ، وآداب المائدة ، والشجاعة والكرم. بعبارة أخرى ، الإتيكيت هو مصطلح آخر يستخدم للإشارة إلى “savoir-vivre” وفقًا للكتب المختلفة ، تم تقديم كلمة Étiquette في البداية في عهد الملك الفرنسي لويس الرابع عشر (1638-1715) للإشارة إلى قواعد السلوك والسلوك السليم داخل حديقة قصره.

منذ ذلك الحين ، تشير كلمة آداب السلوك بشكل أساسي إلى قواعد السلوك التي يستخدمها البشر خلال أي نوع من أنواع التفاعل.

البروتوكول

 نصادف مصطلحات مثل الأسبقية ، رئيس البعثة ، السلك الدبلوماسي ، بروتوكول العلم ومآدب الدولة. تذكر أن البروتوكول والآداب ليسا متطابقين. قد يتعايشون في بعض الأحيان ضمن حدث رسمي معين لكن لا يستخدمون هذه المصطلحات بالتبادل. أما الدبلوماسية فهي طريقة ماهرة وبصيرة للتفاعل مع الناس.

حتى يومنا هذا ، لا أعرف أي شخص كان قادرًا على تعريف كلمة دبلوماسية على أنها جيدة مثل السير ونستون تشرشل (1874-1965). يتردد صدى اقتباسه الشهير في أذني دائمًا على النحو التالي: “الدبلوماسية هي فن إخبار الناس بالذهاب إلى الجحيم بطريقة تسألهم عن الاتجاهات.”

في عالم اللياقة والبروتوكول ، نتحدث أيضًا عن الدبلوماسية الناعمة. ويركز على القوة الناعمة أثناء المفاوضات ، والمهارات العلائقية خلال المنتديات الدولية أو القمم متعددة الجنسيات ، والحوارات السياسية أو التنازلات. الدبلوماسية الناعمة ضرورية في إدارة الاتصالات والتعاون بين البلدان أو داخل الكيانات ذات الخلفيات الثقافية المختلفة.

على سبيل المثال ، عندما يختلف البلدان ، تلعب الدبلوماسية الناعمة دورًا رئيسيًا في بناء الجسور التصالحية بينهما. يمكنك حتى استخدام الدبلوماسية الناعمة في القضايا المحلية أو الشؤون الاجتماعية.[2]

أهمية الإتيكيت

• الإتيكيت يوفر الأمان الشخصي:إن معرفة كيفية التصرف بشكل مناسب في موقف معين يجعلك أكثر راحة.
• يحمي مشاعر الآخرين:تتطلب الآداب السليمة أن تجعل الآخرين مرتاحين وأن تحمي مشاعرهم. أنت لا تشير إلى أخطائهم أو تلفت الانتباه إلى أخطائهم.
• يجعل التواصل أوضح:يعزز الإتيكيت التواصل من خلال كسر الحواجز وليس إقامتها.
• سيعزز مكانتك في العمل:في أي موقف عمل ، يُنظر إليك على أنك أكثر قدرة ، وأكثر احترافًا ، وأكثر ذكاءً إذا كنت على دراية بقواعد السلوك المناسبة في مكان العمل.
• يعطي انطباعات أولى جيدة:تعتبر الثواني الخمس إلى السبع الأولى بعد مقابلة شخص ما حاسمة . يبقى انطباعك الأول في ذهن الشخص الآخر لفترة طويلة بعد رحيلك . إذا كنت تستخدم آداب السلوك المناسبة ، فسيكون هذا الانطباع الأول إيجابيًا.[3]

أنواع الإتيكيت

• الإتيكيت الاجتماعي:الآداب الاجتماعية مهمة للفرد لأنها تعلمه كيفية التصرف في المجتمع.
• الإتيكيت في الحمام:تشير آداب الحمام إلى مجموعة القواعد التي يجب على الفرد اتباعها أثناء استخدام الحمامات العامة أو مراحيض المكتب . تأكد من ترك الحمام نظيفًا ومرتبًا للشخص الآخر .
• الإتيكيت في الشركات:تشير آداب الشركات إلى الطريقة التي يجب أن يتصرف بها الفرد أثناء وجوده في العمل . كل واحد يحتاج إلى الحفاظ على لياقة المنظمة . لا تتواجد في الاماكن غير الضرورية أو تختلس النظر في مقصورات الآخرين.
• الإتيكيت في الزفاف:الزفاف هو حدث خاص في حياة كل فرد. يجب على الأفراد التأكد من أنهم يتصرفون بحكمة في حفلات الزفاف. لا تتأخر أبدًا عن حفلات الزفاف أو الشرب دون حسيب ولا رقيب.
• الإتيكيت الاجتماعات:تشير آداب الاجتماع إلى الأساليب التي يحتاج المرء إلى اعتمادها عندما يحضر أي اجتماع أو ندوة أو عرض تقديمي وما إلى ذلك. استمع لما سيقوله الشخص الآخر. لا تدخل غرفة الاجتماعات أبدًا بدون دفتر ملاحظات وقلم. من المهم تدوين النقاط المهمة للرجوع إليها في المستقبل.
• الإتيكيت في الهاتف:من الضروري معرفة كيفية تفاعل المرء مع الشخص الآخر عبر الهاتف. تشير آداب الهاتف إلى الطريقة التي يجب أن يتحدث بها الفرد على الهاتف. لا تضع الشخص الآخر في حالة انتظار طويلة. تأكد من تحية الشخص الآخر. اعتني بنبرة صوتك ونبرة صوتك.
• الإتيكيت في الأكل:يجب على الأفراد اتباع بعض اللياقة أثناء تناول الطعام في الأماكن العامة. لا تصدر ضوضاء أثناء الأكل . لا ينبغي للمرء أن يترك المائدة إلا إذا انتهى الجميع من الأكل.
• الإتيكيت في العمل:تتضمن آداب العمل طرقًا لإجراء عمل معين . لا تغش العملاء أبدًا . إنه ببساطة غير أخلاقي .[4]
• اتيكيت هدايا الزيارات:لا تتوقع منهم استخدام الهدية على الفور أو فكها على الفور وهذه اول خطوة في اتيكيت هدايا الزيارات . إنهم في وضع “الاستضافة” ومن المحتمل أنهم لا يريدون تحويل الكثير من الانتباه بعيدًا عن ضيوفهم الآخرين. اسأل المضيف أو المضيفة في وقت مبكر عما إذا كان هناك أي شيء يمكنك إحضاره للمناسبة للمساهمة. لا تنطبق هذه النصيحة دائمًا على أشياء مثل احتفالات أو حفلات الزفاف ، حيث قد لا يُتوقع أي رد فعل في نفس الوقت للمضيف ولكن احضر  الهدية على أي حال . ولكن إذا شعرت أنهم يجهزون شيئًا ما مسبقًا ، فلا تتردد في الاتصال بهم للمساعدة.[5]
• إتيكيت زيارة المريض:في حالة كان الشخص مريض بالمستشفى ، يكون إتيكيت زيارة المريض اطلب الإذن للزيارة ، اغسل يديك. ضع في اعتبارك الحساسية والقيود المفروضة على الزينة والهدايا. أغلق الهاتف الخلوي. حافظ على الزيارة قصيرة. غادر إذا وصل الطبيب أو الممرض .[6]

تعليم أنواع الاتيكيت للاطفال

الإتيكيت مع الاخرين

• المعنى الحقيقي للآداب هو إظهار الاحترام واللطف لكل من حولك.
• استخدم من فضلك ، شكرا لك ، واسمح لي كل يوم.
• لا تعلق أبدًا على مظهر شخص ما إلا إذا كان يقول شيئًا لطيفًا
• يجب عليك دائمًا مساعدة شخص محتاج ، خاصة إذا كان أقل قدرة منك.
• لا تقم أبدًا بالاتصال بشخص بالغ باسمه الأول ما لم يأمره البالغ بذلك.
• كيف تعطي مجاملة لشخص آخر.

إتيكيت المائدة

• كيف تمسك الأواني الفضية بشكل صحيح.
• كيفية استخدام منديل بشكل صحيح لمسح فمك.
• كيف تمضغ وفمك مغلق.
• لا تضع أكواعك على الطاولة أبدا.
• قم دائمًا بتغطية فمك عند العطس أو السعال.

إتيكيت المجاملات

• كيف تكتب رسالة شكر.
• كيف تقدم نفسك والآخرين بشكل صحيح.
• انتبه إلى لغة الجسد الإيجابية وكيفية إظهارها.
• اطرق الباب دائمًا قبل فتحه.
• كيف ترد على الهاتف بأدب.
• كيفية التواصل بالعين عند التحدث إلى شخص آخر.
• لا تشير أو تحدق.
• كيفية دعوة شخص ما للانضمام إلى مجموعة إذا كان بمفرده.[7]