ما هو أدب الحوار

إلقاء التحية على الناس بشكل مناسب

إنّ إلقاء التحية أمرٌ مُهم، ولذلك يجب اختيار الأسلوب المناسب بناءً على الموقف وعلى الشخص الذي أمام المُتحدّث. يعتبر إلقاء التحية بالمصافحة طريقة مُحايدة ومقبولة بشكل عام، أمّا في المواقف الاجتماعية عندما تكون الوجوه مألوفة أكثر فإنّه من الممكن إلقاء التحيّة بشكل مختلف أكثر وديّة.[1]

تذكر الأسماء

يساعد تكرار أسماء الأشخاص على حِفظها، أمّا إذا تمّ نسيان الاسم فيجب طلب المساعدة بلباقة من طرف آخر حتى يُعيد ذكره، أو من خلال التركيز الجيّد أثناء المحادثة لحين تذكّره.[1]

عدم التطرق إلى أحداث مؤلمة

يجب الحرص أثناء المحادثة على عدم التطرّق إلى مواضيع لها صلة بظروف، أو أحداث مؤلمة، أو مزعجة لبعض الأشخاص؛ فعند معرفة أنّ الموضوع يُسبّب ألماً لشخص ما لا يجب التوقّف عن الحديث فجأة، ولا يجب الاعتذار، فقط يُكتفى بتغيير الموضوع إلى موضوع آخر، مع عدم لفت الانتباه عند تغيير الموضوع.[2]

عدم الاستحواذ على مجرى المحادثة

إنّ السيطرة على مجرى الحديث لا تُعتبر محادثة، فيجب عدم جذب الاهتمام للنفس أثناء الحديث، وإعطاء الفرصة لشخص آخر أن يتحدّث ويُعبّر عن نفسه.[2]

عدم المقاطعة أثناء التحدث

يجب الحرص على عدم مقاطعة شخص بالأسئلة بالكلام طيلة الوقت، لأنّها من الأمور المزعجة، وذلك حتى مع عدم فهم الحديث بوضوح، وبالتالي يجب الانتظار حتى انتهاء الحديث، ومن ثمّ سؤال بعض الأسئلة التي يرغب بها الشخص. [2]

عدم السخرية

يجب تجنّب السخرية أو التعليق على شكل الشخص الذي يتم التحدّث معه، أو على عمره، أو على أي عيب موجود فيه، أو على أي شخص آخر غير موجود؛ ولذلك يجب الحذر الشديد عند التحدّث عن شخص غريب لشخص آخر وتجنّب ذكر العيوب لأنّ في ذلك جرحاً للمشاعر.[2]

أساسيات الحوار الناجح

هناك العديد من آداب الحوار التي يجب الانتباه إليها، ومنها:[3]

• جعل كلمة رجاءً وشكراً جزء من المحادثات اليومية.


• محاولة تجنّب الكلمات الغريبة والمبهمة، فبدلاً من ذلك يجب التفكير قبل التحدّث.


• المُحافظة على اللطافة في لهجة الصوت.


• عدم الخجل من خلال طرح بعض الأسئلة.


• يجب عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني، أوالرسائل النصية، أو التحدث على الأجهزة الإلكترونية أثناء التحدث مع شخص ما، فهذا يُعتبر قلّة احترام من وجهة نظر العديد من الناس.


• عدم الابتعاد وترك الأشخاص عندما تصبح أحاديثهم مملة، ولذلك يجب تغيير الموضوع بدلاً من الابتعاد عنهم.


• تجنّب سرد قصص طويلة عند التحدّث، أو إعطاء الكثير من التفاصيل.

أدب الحوار عندما تتعارض الآراء

يكون أدب الحوار عندما تتعارض الآراء من خلال:[4]

• تجنّب التقليل من أفكار ومعتقدات الشخص الآخر، ويكون ذلك من خلال استخدام الكلمات والسلوكيات التي تدلّ على احترام الشخص لفكرة الشخص المقابل.


• الاستماع إلى وجهة النظر الأخرى؛ حيث إنّ الاستماع الجيد وسيلة لإظهار الاحترام، وتفهُّم وجهات النظر.


• الهدوء؛ فهو شيء يجب القيام به للحفاظ على مسار صحيح للمحادثة.